【未成年人充值纠纷】贪吃蛇大作战元宇宙存证纠纷案（（2025）粤01民终4408号）:技术方法未公开判赔18万元|一审判

案件背景

随着移动互联网技术的飞速进步,年度手游已成为大众日常生活中不可或缺的一部分。《贪吃蛇大作战》一直以来典范的休闲竞技类手机游戏，凭借其简单易上手、趣味性强等特征，赢得了广大玩家的喜爱，随着游戏用户量的不断增加，一些涉及游戏安全、用户权益保护的难题也逐渐浮出水面，本案便是一起关于《贪吃蛇大作战》在元宇宙背景下，因未成年人充值纠纷引发的存证技术争议案件。

案号：（2025）粤01民终4408号

一审法院：广东省广州市某区人民法院

终审法院：广东省广州市中级人民法院

原告：李某（化名），一名14岁的未成年人

被告：《贪吃蛇大作战》手机游戏的运营企业

案件起因于李某在未经家长同意的情况下,多次运用家长的付款账户给《贪吃蛇大作战》游戏内充值购买虚拟物品，累计金额高达数万元人民币，后李某发现其游戏账号出现异常，账号内的虚拟物品被大量转移，且存在多笔未经授权的充值操作记录，李某的家长发现后，立即和游戏企业联系，标准协助找回账号并退款，但双方多次协商均未达成一致。

案件审理经过

一审阶段

在一审阶段,李某的家长给法院提交了多项证据，包括家庭监控视频、付款记录、游戏账号登录记录等，以证明李某的账号被盗用及存在未经授权的充值操作，这些证据在真正性、完整性和关联性方面均存在不同程度的瑕疵，难以形成完整的证据链。

游戏企业则坚称,其已按照民族规定配置了账号安全保护措施，且李某运用的账号为成年人注册，无法证明账号盗用及充值行为由未成年人实施，为证明其清白，游戏企业提供了其内部的账号安全审核记录及充值记录作为反驳证据。

在此情况下,李某的家长转而寻求元宇宙存证技术的支持，希望通过该技术固定和保存相关证据，元宇宙存证技术作为一种新兴的数字证据保全方法，具有不可篡改、去中心化等特征，在司法操作中逐渐得到应用，本案中的元宇宙存证技术却引发了新的争议。

一审法院认为,虽然元宇宙存证技术具有不可篡改、去中心化等特征，但由于技术方法未公开，确实存在被操纵或伪造的也许性，在本案中，法院并未完全采纳元宇宙存证证据，而是综合思考双方当事人的过错程度、证据情况以及案件的具体事实，作出了部分支持李某诉讼请求的判决。

法院认为,游戏企业在账号安全保护方面存在疏漏，导致李某的账号被盗用及存在未经授权的充值操作，应承担相应的赔偿职责，思考到李某作为未成年人，其家长在监管方面也存在一定的疏忽，因此判决游戏企业给李某赔偿一定金额的经济损失，并承担本案的部分诉讼费用。

二审阶段

游戏企业对一审判决不服,给广东省广州市中级人民法院提起上诉，二审法院在审理经过中，对一审法院的判决进行了综合审查，并委托专业机构进行了技术鉴定。

技术鉴定报告的结局显示,李某的账号确实存在被盗用的情况，且相关充值记录和李某家长的付款记录相符，鉴定报告还指出，游戏企业的内部安全措施确实存在漏洞，且这些漏洞和本案中的账号盗用事件存在关联。

二审法院认为,一审法院认定事实基本清楚，适用法律正确，但赔偿金额需根据具体情况进行调整，二审法院在维持一审法院关于游戏企业存在过错的认定的基础上，将赔偿金额调整为18万元人民币，并判决游戏企业承担本案的全部诉讼费用。

案件启示

本案的审理和执行不仅为未成年人充值纠纷的化解提供了有益的参考,也为元宇宙存证技术在司法操作中的应用提出了新的挑战和思索。

1. 加强未成年人保护：游戏企业应严格遵守民族关于未成年人网络游戏消费的相关规定，采取有效措施防止未成年人沉迷网络游戏和过度消费，游戏企业还应加强账号审核和安全保护职业，防止类似事件再次发生。
2. 完善存证技术：对于元宇宙存证技术而言，其合法性和有效性需要得到进一步的确认和保障，在具体应用中，应公开技术方法和算法细节，以确保证据的真正性和可靠性，还应加强对该技术的监管和评估，以防止其被恶意利用或操纵。
3. 强化家长监管：家长应加强对未成年人的监管和引导，进步未成年人的法律觉悟和自我保护能力，家长还应妥善保管自己的付款密码和账号信息，防止未成年人擅自运用。

本案的审理和执行不仅维护了未成年人的合法权益,也促进了手机游戏行业的健壮进步，大家相信，在司法机关的监督和指导下，手机游戏行业将不断规范和完善，为玩家提供更加安全、公正、健壮的游戏环境。